Salg- og leveringsbetingelser
    

Bestilling som forhandler

For at få adgang til systemet,  som forhandler skal du være i besiddelse af et login og password.
Har du ikke det, kan du klikke på "bliv forhandler" knappen og udfylde ansøgningen.
Når vi har modtaget ansøgningen vil du få en e-mail med dit log-in og password.
 

Bestilling

Moms registeringsnummer (CVR) er nødvedig for at bestille vare på Vores side.
  

Betaling forhandler

Iht. gældende samhandelsaftale

Betaling

Hvis du betaler med Dankort eller andre kreditkort, bliver fakturabeløbet trukket på dit kreditkort, når varerne afsendes.
Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret.
Vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når vi har modtaget dine returvarer
 

Priser

Alle priser er vist excl. moms og (inkl. moms)
Der tages forbehold for: prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, excl. Færøerne og Grønland.

 

Fragt forhandler

Iht. gældende samhandelsaftale.

Fragt

Fragtprisen bliver oplyst inden du godkender din bestilling.
Alle varer sendes med fragtmand eller Post Danmark.
 

Der tages forbehold for udsolgte og eventuelle udgåede varer
  

Levering HERO produkter

Ordre ekspederes omgående, ved modtagelsen inden kl. 14,30 leveres ordren dagen efter.
 

Levering ikke HERO produkter - 2-5 arbejdsdage

Vi lagerfører et bredt program af ikke HERO produkter, men vi kan ikke garantere levering af alle produkter til dagen efter.
Hvis du har en hastesag på ikke HERO produkter, kontakt os på telefon eller e-mail.
Så vi kan hurtigt oplyse om produktet er lagervarer, eller forventet leveringstiden på produktet.

HERO-tools.dk kan ikke gøres ansvarlig for forsinkelse af leverancer samt evt. håndværkerudgifter i forbindelse med forsinkede leverancer, transportskader og fabrikationsfejl i produkter.

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget varen.
Vælges det, at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtager adressen.
Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, som ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden.
Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varen.
 

Modtagelse af ordre

Når du har modtaget dine varer, skal du sammenholde disse med bestillingsbekræftelsen.
Kontroller altid varen/pakken for transportskader inden kvittering for modtagelsen.
Såfremt der er skade på en vare gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet.
Der må aldrig kvitteres på et fragtbrev uden at gøre anmærkninger på fragtbrevet, hvis der er skader på nogen af varerne.
(Det er ikke nok kun at tjekke kassen udvendig)
Kvittering for modtagelsen er det samme som at sige, at varen er i orden!

Har kunden givet tilladelse til at pakken må stilles er det kundens ansvar. Man kan herefter ikke henvende sig vedr. skader på produktet.

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken med retur. Vi skal herefter kontaktes.
Du kan også modtage pakken, men kvitterer på fragtbrevet "Modtaget med forbehold" og indholdet af pakken kan tjekkes efter fragtmanden er gået.
Opdager du først skaden, efter du har åbnet pakken, skal du henvende dig på det lokale postkontor, transportøren eller hos os.
Er pakken sendt med Post Danmark skal du henvende dig på det lokale postkontor, hvis (1) der er mangler i pakken (2) indholdet er beskadiget.
Det er vigtigt at emballagen bevares for evt. senere besigtigelse af transportør.
Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til hero-tools.dk på leverings-dagen eller senest dagen efter!
Henvendelser på mere end 2 dage efter modtagelse kan ikke behandles!

Uhåndterbare leverancer leveres nærmest muligt leveringsadressen, i rampe- eller gadeplan.

 

Defekte varer

Har du mod forventning fået defekte eller fejlleverede varer, skal hero-tools.dk kontaktes. 
Hero-tools.dk dækker transportomkostninger i forbindelse med fejlleverede varer ved forsendelse via Post Danmark eller fragtmand
under betingelse af, at det er os, der står for rekvirering af fragtmand eller sender betalt postkvittering.
Vi ombytter og sender naturligvis en ny vare med det samme, når vi har modtaget den fejlleveredevare, med mindre andet er aftalt!

Som hjælp til vores returafdeling, læg venligst en kopi af bestillingsbekræftelsen i kassen sammen med varen.
 

Retur / Fortrydelse

Skaffevarer tages ikke retur. (Skaffevarer er defineret som varer med en leveringstid over 2 dage).

Lagervarer pålægges et returgebyr på 30% (indtil 14 dage efter købet). Herefter kan varen ikke returneres.

 

Med mindre andet er aftalt ydes erhvervsdrivende alene 12 måneders reklamationsret, idet evt reklamation skal ske straks en fejl eller mangel konstateres.

Erhvervsdrivende har pligt til at foretage en sådan undersøgelse af en købt vare, som ordentlig forretningsbrug kræver.

 

Service

Ved behov for service, skal vores tekniske service kontaktes med en beskrivelse af fejlen på e-mail: kontakt@hero-tools.dk

Returnering sker via fremsendelse pr. fragt, som kunden betaler. 
Varen vil blive repareret indenfor ca. 1 uge, med mindre specielle forhold skulle forekomme. Efter reparation sendes varen gratis retur til kunden.
Kan vore teknikkere ikke finde fejl på et returneret produkt, sendes produktet retur for kundens regning samt et gebyr på 200,00 kr.
Hero-tools.dk dækker ikke håndværkere- eller andre udgifter i forbindelse med demonteringen og genmonteringen af produktet.

Garanti / reklamationsret

På alle produkter ydes der reklamationsret ifølge købeloven, med mindre producenten selv giver yderligere garanti på produktet.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, skal varen sendes til os og vi reparerer varen.
Skyldes fejlen betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, vil reparationen blive faktureret kunden.
Skal varen repareres under garanti - skal vores tekniske service kontaktes med en beskrivelse af fejlen på e-mail: kontakt@hero-tools.dk

Ejerforhold

Hero-tools.dk forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer, indtil hele købesummen er betalt fuldt ud.
Parterne har i medfør af Retsplejelovens § 245 aftalt, at evt. retstvister imellem parterne skal foregå ved Retten i Århus

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Hero-tools.dk tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt
og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører
 

Afgivelse af ordre

Når du har afgivet en varebestilling via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke produkter du har bestilt.

 

Du skal være opmærksom på, at det automatiske svar (via e-mail) IKKE er en juridisk bindende ordrebekræftelse, hvorved en aftale er indgået.

Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din bestilling.

Hero-tools.dk har derfor mulighed for at annullere bestillingen som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer.

 

Øvrige spørgsmål

Vi henviser til vores kundeservice for nærmere info omkring sikkerhed ved betaling, hvordan du handler og ofte stillede spørgsmål.

 

.